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人力資源考試案例分析題的作答
作者:廣州在線 來源:廣州在線 更新日期:2009-7-22
 首先,審閱案例的內容和情節。為了弄清案例發生的背景和來龍去脈,需要采用5w2H的方法。要提出who(何人)、when(何時)、where(何地)、what(何事)、which(何物)、How(如何做)、How much(費用)等一連串的疑問,即從時間、空間、人物、過去、現在與未來等多維度、多視角提出問題,然后再認真思考。只有對提問逐一做出正確的回答,才能真正把握案例實情。在分析案例發生的背景和隱含的問題時,一定要注意文中的細節,認真地對待案例中的人和事,考生應當實現中高層管理者的角色扮演,設身處地進入案例的情節之中,只有這樣做,考生才能在掌握各種數據的基礎上,透過錯綜復雜的案情,“一進門”就抓住事件的關鍵,認清事物的本質。
  其次,考生應當根據正確的判斷,提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
  1.對已經解決問題的事件,考生應當對事件做出系統、深入的分析和評價,即需要對“從事件的發生到問題的解決的全部過程”進行剖析;對“事件解決的途徑,所運用的策略、方法、工具和實際效果”進行評估;對“事件所取得的經驗和教訓”做出理論上的總結和概括。在這里,考生應當充分發表自己的“真知灼見”,以展示自己的專業能力和水平。
  2.對尚未解決問題的事件。考生不但要解析事件,指出事件的癥結所在,還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和預測。要求考生提出計劃或實施方案的試題,考生應根據題意提出切實可行的計劃方案;要求考生提出問題解決方法的試題,考生應依據所學到的人力資源管理的理論知識,緊密結合自己的實踐經驗和工作體會.闡明自己的見解,提出翔實的對策建議。
  最后,闡述自己從本案例中引發了什么思考,得到了什么啟迪,獲得了什么教益;如何將這些經驗、收獲和體會運用到實際工作中去。最好結合自己所在單位的實際進行對比分析,從而體現自己分析問題、解決問題的能力。
  在撰寫案例分析的答卷時,考生還應當注重分析問題的系統性和深入性-考慮問題思路的邏輯性和清晰性,文章層次結構的條理性和嚴謹性。運用所學理論知識的針對性和適用性,語言表達的準確性和流暢性等。

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